Trocas e Devoluções

Na Bebê Fofura, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Porém, caso precise realizar uma devolução, nossa política é simples e transparente:

1. Prazo para devolução:
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios ou brindes que o acompanham.
• Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados, exceto em casos de defeito comprovado.

3. Procedimento para devolução:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [35 99855-1064], informando o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, anexando fotos do produto.
• Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

4. Custos de envio:

• Em casos de devolução por arrependimento ou troca, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
• Para devoluções de produtos com defeito ou erro no envio, os custos do frete são por nossa conta.

5. Reembolso:

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso em até 5 dias úteis.
• Para pagamentos via cartão de crédito, o reembolso será feito diretamente na fatura. Para pagamentos via boleto ou Pix, o valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente.

6. Produtos com defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe está à disposição para analisar o caso e oferecer a melhor solução.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco! Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com a Bebê Fofura.